广发信用卡违约修改返利规则
网友保保_KetcXoDh
广发银行单方面任意修改信用卡活动规则,办卡承诺一套说辞,用卡消费另外一套。2021年办理“多利白金卡”信用卡账户,按照卡片规则通过指定渠道消费可获得返现,返现需要每月消费满10笔进行兑换,每月兑换上限100元,兑换后的票券仍需通过指定消费渠道才能真正实现返利。本身已经对所谓“返利”多加限制,按照自愿平等的意思表示办理了信用卡业务,但是2024年6月起,广发银行单方面自行修改规则,违反约定条款,将任意消费10笔的兑换条件变更为自然月消费满3000元,银行表示“返利金”属于对消费者赠与,有权自行变更,但根据《民法典》等相关法律法规,返利金赠与属于附条件赠与,条件是消费者在指定渠道使用卡片消费,现在消费已经完成,赠与事项完毕,增加兑换难度损害消费者权益属于违约。目前已多次与银行方取得联系,账户已累计970余元返利金因上个自然月消费2992,扣除退货退款(包括过期自动退)后消费不足3000不予兑换,表示他们有权修改,在“新规则”下,前期已累计信用卡需要至少10个月兑换完毕,并且为了兑换存量返利金,预计新增返利金300-1000不等,外加新规则中约定12个月累计返利金过期作废,强制客户绑定在游戏规则中循环消费,银行此种做法严重违反最初与消费者的办卡约定,违反契约精神,没有新卡新办法旧卡旧办法的过渡政策,单方面损害消费者权益。 我的诉求是已完成的消费累计返利金按照元规则兑现，按合同约定履约。
投诉进度
