投诉中国旅行社总社旅游线路纠纷
网友保保_gylsa1Hj
已完结
我于8月6日在中旅“星玩家GO”APP上订购8月13日上午11点30分南京博物院官方讲解，8月12日我查看订单时发现订单状态为退款中，咨询其客服，其客服谎称与我电话沟通过为我办理的退款，我从未收到与我沟通退款的电话。我的诉求是：1、尽快将款项退到我账户，2、补偿我因未收到通知错过了其他平台订讲解的损失，3、希望文旅等相关部门对商家这种不负责任的行为给予处罚。
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用户申请完结
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