携程新加坡游违约投诉
网友保保_lCypkSpG
冲着携程信誉，我才定的新加坡游，结果呢？？？？ 1.根据我们的合同，去程应该是从上海飞吉隆坡，然后再转机到新加坡，但是因为你们的问题，这个航班直接被改成直飞了，导致我在吉隆坡根本没有购物的时间！！打乱我的出行计划，并且没有提前告知！！！ 2.马来西亚的导游极其极其不负责任，我们通关出来了以后，我的儿子先出来，然后等我出来的时候，既没有看见导游，也没有看到团队的人，也没有看到我的儿子，我都以为我的儿子丢在外国了，心急如焚，焦急的在门口的路上来回来回了好多好多圈！！ 直到最后一个中国的地导张导出了关，才帮我找到了这个马来西亚的导游，上了车。 我当时都要急疯了，一群印度人抽着烟在那个站台上，我都以为我儿子丢了。你能明白我那个心情吗？这个马来西亚的导游太不负责任了！！！根本没有见到他举着牌子在等我们，安排我们！她这就是明显的不按照章程办事！没有举牌全程带我们！！ 3.另外这个马来西亚的导游在行程中，告知我们，他是中风了好几年，最近才出来工作的，这样连自身安全都不能保证的人，为什么携程还要聘用他呢？？？我们的安全和旅游质量谁来保证？？ 3.根据合同，原定8.12的吉隆坡直飞上海的航班，无故取消，我带着我儿子早上4.00起床，5.00发车，到了机场竟然没有直飞，先转机到越南，在途中没有导游随从，因为张导被安排从曼谷转机，我们也没有会越南语的人交流，全部靠我们手势+比划，请问这是我们报团的初衷吗？？一旦我们滞留越南，谁来保证安全和向导我们？？？ 从早上4.00，一直到晚上6.00，才到上海，拿完行李，全程15小时！！ 我们落地上海后，感觉很不舒服，不仅仅是心理上的，还有身体上的，飞机上老外非常多，那些作呕的味道，让我一直干呕！！！还头晕！！ 而且到了上海人生地不熟，带着行李带着孩子，回不了家，一个人漫无目的，到现在才算吧孩子安顿好，明天一早回家。 虽然携程已经赔付300，但是在这个寸土寸金的上海，三百能够住一晚上吗？？？？ 4.在吉隆坡的第二夜，我回去后发现我的行李被翻动过！！！！我箱子里的衣服乱的，我的太阳镜从盒子里出来了！！！带我们住这样的酒店，而且是在外国，我真的感到很害怕！！ 鉴于你们违规操作，没有按照合同行程走，我要求退还我和我儿子上海飞新加坡的机票费用，以及马来西亚的所有费用！
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