南京欢乐谷园区餐厅问题投诉
网友保保_cMs99Iig
2024年8月8日，我和同伴一同前往南京欢乐谷游玩，她购买了价值176的团购卷。套餐内包含一顿在集食行乐餐厅的午饭。但园区并没有事先告知该餐厅暂停营业，让我们在那天39摄氏度的情况下，从船长餐厅走到集食行乐餐厅又回到船长餐厅。并且当天所有原本在集食行乐餐厅用餐的游客都聚集到了船长餐厅，使船长餐厅的人流量是正常的两倍。异常拥挤且不说，而且备菜远远不够，使部分游客无法用餐。并且餐厅内只有一位厨师在煮面，有两个收银人员，四五个清理餐桌，出餐可以说是非常的慢，我等了半个多小时才吃上东西。并且在排队期间不少游客因为队伍太长，误以为取餐队伍是点餐队伍，拍了半个小时队后才发现错误，下了单了又要重新再排半个多小时，这种情况真的是非常不应该出现。 第二个问题是园区代步车收费问题。单人车80／小时，80/三小时。我们因为园区问题在餐厅用餐耗费大量时间，这部分时间应该由谁承担？并且园区没有什么人流限流设施，游客会聚集在同一设施长时间，导致排队时间异常长，车在哪里停着这个时间谁承担？难道我们租了车就只能一直开才能保证自己的利益吗？ 我认为园区应该对以上两种问题作出改进。第一个问题可以采用分流模式，在某一餐厅停用时，可以将游客分开引导到不同餐厅用餐，防止人群拥挤。并且当日入园时提前告知游客餐厅停用，避免游客东走西走的问题。而且必须增加厨师人数划出排队区域。保证游客权益，消费者权益，消费者权益至上。 针对第二个问题园区可以修改租车费用，可以是将价格调高但停车是不计时，也可以是降低价格。由园区定夺。我的诉求是整改，并赔偿我
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