未成年人退款需求被要求提供家长信息

网友保保_2TCrFqEG 2024-08-16

已完结

都说了不能让家长知道，只有自己信息，听不懂人话，我自己就能证明是未成年人，一个个要家长信息干啥，我未成年退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-08-21 20:40:56

处理结果

天盛网络回复：我司按照国家相关规定，已经实行实名信息登记。该用户我们会联系沟通，根据研发公司要求会要该用户提供相关信息，供研发去审核处理。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

用户补充投诉

2024-08-21 16:23:13

补充内容

你的解决在哪里

消费保投诉平台跟进

2024-08-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-16 10:44:28

用户发起投诉

2024-08-16 10:35:32

投诉信息

天盛网络

投诉问题：

客户服务质量问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

436元

投诉编号：

97485114

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