天盛网络未成年人退款问题

网友保保_2TCrFqEG 2024-08-24

已完结

要求退款，未成年人退款，需处理，家长不知客服服务不行，涉及金额

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-08-26 17:29:55

处理结果

天盛网络回复：我司按照国家相关规定，已经实行实名信息登记。该用户我们已经联系沟通，根据研发公司要求会要该用户提供相关信息，供研发去审核处理。但该用户无法提供相对应材料。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-08-25 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-24 21:23:31

用户发起投诉

2024-08-24 21:16:49

投诉信息

天盛网络

投诉问题：

客户服务质量问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

560元

投诉编号：

97521884

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