抖音商城购买网易云年卡会员被冻结，虚假宣传导致退款纠纷
网友保保_2708fb21
已完结
我于2024年7月27日，在抖音商城（小易生活娱乐店）购买网易云年卡会员。使用没多久，账号权益被冻结。现无法正常使用，联系商家客服称其三天恢复，三天后依然无法使用。联系平台客服，客服回答依旧等待五天。我表示不接受，商家直播存在虚假宣传，诱导消费。平台客服也不帮助处理，一直让我等待。我要求全额退款。
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