投诉因硕(智能门锁)服务态度差

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我于2023年6月18日在淘宝网因硕旗舰店购买一个电子门锁,商家质保3年,2024年8月6日,门锁坏了,经与商家沟通,商家确认是门锁电机坏了,需要维修,商家说拆安装费用150和快递费都让我承担,我不同意,我认为是锁体本身的质量问题,应遵守《产品质量法》,但是商家不同意,最终我又花费150元维修费,承诺第二天寄回,过了三天,我又询问,但是商家以无备用锁让我等着为由,没处理,最后经过我多次沟通,商家安排8月17号由安装师傅带备用锁给我先按上,17号早安锁师傅打电话联系我,约好时间后,在等待师傅上门的时候,师傅又说店家让等着把锁寄给我后再上门,实在是忍无可忍,一次次的*消费者权益,像这样的商家,太没有责任感。我看到这家评论,很多有跟我出现一样问题的消费者,在一次次的被这种无良商家侵犯权益,恳请协会为消费者做主。

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