华为商城手机以旧换新服务退款纠纷

网友保保_of6sFws2 2024-08-18

已完结

我于16日在华为商城购买手机以及以旧换新服务，17日手机到达门店并被回收工程师取走，在短信通知会与我联系，至今无任何消息，我也不清楚手机之后的物流。取消了回收单后，客服推脱责任至回收平台，以及表明会催促处理，至今未收到相关的反馈结果。我的诉求就是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-08-18 21:01:45

申请原因

目前退货，等待退款中

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-08-18 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-18 14:30:10

用户发起投诉

2024-08-18 14:24:21

投诉信息

华为商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3304元

投诉编号：

97494234

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