安德玛官网生日月积分问题
网友保保_OLXsJ3FN
已完结
安德玛官网对消费者有一个规则，就是生日月首单可享受双倍积分福利，并且消费满1200元可从L1升级到L3（在这期间也可获取L2的200积分和L3的300积分）。由于我对于商家的规则还不太相信，我在消费前还提前致电安德玛的客服，客服明确表示这些积分都是会按照规定赠予的。我在安德玛注册的账号于8月5号生日，于是我在8月4日进行消费，在8月19日凌晨收到积分，但是积分并没有像规定那样给予生日月双倍积分，我就致电安德玛客服，安德玛客服对于这个事件给予敷衍的态度，试图蒙混过关，只对我说将我的问题反馈上去，需要多少时间给我解决方案也不能得知。由于安德玛举行库里中国行的活动在这几天之内就要用积分兑换门票，如果这个问题不能在一两天内帮我解决的话，对于本人（消费者）而言，并无用处。但是安德玛对此并不注重，只希望蒙混过关。除此之外，对于消费满1200元升级会员L3也没有给予消费者这个福利，消费完之后还只是L1，没能领取L3等级300积分的奖励。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
