哈啰出行完单率计算不准确

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我是哈啰出行的一名顺风车车主。几乎每周休息回老家都会在哈啰出行平台接顺风车订单,几个月以来我发现我的完单率一直停留在64%,我感觉这个数据明显不符(因为我接的订单完成量我自己心里清楚),于是我汇总了2023年9月13日-2024年8月20日期间所有的订单,共计42个,按照平台计算规则,我的完单率是94%。证实平台未按照规则正确计算本人的完单率,目前严重影响了本人的接单PK成功接单率和无法享受实施定位自动抢单功能。而且,车主出行评分4.5,具体那一方面不足也没有显示,为何下降也不清楚。对此,本人针对平台这一现象提起投诉,希望官方能给一个解释或解决方案。

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