哈啰出行司机绕路收费不合理且客服推诿
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2025年6月1号14点08分，哈啰平台发起订单被T3出行平台网约车司机（肖司傅，车牌号粤RDD8077）接单，发起订单一口价为47.92元，实际支付费用是101元，已经是一口价费用，为什么实际跟我支付金额多53.08元；本来是一口价订单，司机不提前告知更改路线会导致多加费用，不提前告知乘客，故意引导乘客更改路线，司机钻漏洞更改路线实现额外多增加费用，6月3号与哈啰平台反映司机绕路行为导致增加费用，哈啰平台提出补偿40元优惠券，我不认可哈啰提出方案。根据《消费者权益保护法》第二十六条，平台不得通过格式条款强制消费者接受非现金补偿，本人要求以现金形式退还费用。期间跟T3客服与哈啰客服沟通，哈啰平台存在踢皮球行为，互相推卸，不给乘客解决方案，打个电话草草了事，结束投诉订单。诉求：哈啰出行退回超出平台预估费用53.08元（现金折现，不接受优惠卷），还有私底下转给司机的高速费7元，总共需返还现金60.08元
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