哈啰出行取消订单被扣违约金，申请退款未果
理
已完结
2025年5月23日，我在哈啰APP系统派单后，另一乘客有说不走高速，接单后不顺路，马上取消订单，仍被追责违约金，因行程需求，我先支付了违约金，现在申请退还。平台要求接单5分内不可追责，现与实际不符。申诉后反馈未有违约金，我实际已经支付了。麻烦解决一下。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退还违约金。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
