环球网校拒绝全额退费

网友保保_HmKZ0NJD 2024-08-21

已完结

我于2024年3月15日在环球网校销售人员的劝说下购买了网课，当时承诺哪科不过全额退费，现在拒不履行退费

投诉进度

用户申请完结

2024-09-03 12:51:10

用户补充投诉

2024-08-23 10:28:01

补充内容

今天环球客服打电话了，他也承认销售承诺退费部分说的不清楚，但他只想退一科的费用。按要求三科我过了一科，应该退百分之六十，还有百分之十的服务费，现在却只想退百分之三十，这也太欺负人了吧，典型的店大欺客

消费保投诉平台跟进

2024-08-22 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-21 21:41:39

用户发起投诉

2024-08-21 21:34:13

投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5980元

投诉编号：

97509227

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