投诉方林装饰售后服务欠缺
网友保保_lFKuGWS3
已完结
我于2023年11月与武汉方林签订合同。现反应2个问题希望及时得到解决。 问题一武汉方林厨房贴砖确定高度有误，导致喷淋头无法外露！消防喷淋改造在贴砖之前已经完成，业主在方林微信服务群里明确告知过喷淋头必须外露！现在装铝扣板了，说无法外露，遇到问题，贾国兴监理在微信丢一句“喷淋是你找消防的搞，我们搞不了喷淋。”之后电话不接。业主多次在微信群内联系客服主管王妙妙和监理均不回复。诉求：尽快解决问题，最好加高瓷砖！确保喷淋头外露！ 问题二：武汉方林工期超时，需要按照合同赔付违约金。按照合同施工工期为98天（工作日），以槽工进场之日起计算，油工结束终止。槽工2024年3月11日正式入场，油工2024年8月14日，总天数157天，工作日110天。按照合同已经超过12天。诉求：按照合同依法赔付违约金。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已经协助客户改善服务
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，我们尊敬的业主，当收到您的反馈时，我们已经安排相关人员正在了解情况，正在积极为您解决您的装修问题，对于您的不满还请您谅解，客户满意永远都是我们最为关注的事情，希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题，方林装饰在此祝您万事如意！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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