方林装饰霸王条款及虚假宣传引发退款纠纷
网友保保_3e07937b
已完结
我与丹东方林公司于2024年6月23日签订装修合同，对设计不满意，设计师设置隐形消费，服务态度极其恶劣，想要动工时告诉我要加项加钱，定版效果图内卧室和客厅有乳胶漆，实际要施工时告诉我没有，现在想解除装修合同，装修实际未进场，但是现在要扣除装修费用的百分之二十为违约金，今天（10月21日）下午3点与丹东市方林公司店总杜洋沟通后因方林公司失误，答应退款，晚上6点55杜洋打电话给我告诉我退不了，假如退我要承担20%违约金，商家签单前后态度差别很大，设计师胡乱口头承诺诱导消费者签单，虚假宣传
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合同
企业跟进
跟进内容
您好，我们尊敬的业主，当收到您的反馈之后，我们已经安排相关人员正在了解情况，正在积极为您解决您的装修问题，对于您的不满还请您谅解，客户满意永远都是我们最为关注的事情，希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题，方林装饰在此祝您万事如意！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
让我去找相关部门解决，典型的店大欺客
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