V+健身存在安全隐患,拒绝退款引发投诉

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事件背景:本人于2022年5月经V+游泳健身古田店教练推荐其健身课程,以预付款形式预存6700元,对应20余节健身课程,因健身房存在安全隐患,担心自身安全,仅上两节课后未能继续上课,要求退款预付款剩余款项遭到拒绝。 不合规事项: 1公司资质未公示:公司营业执照,经营许可证,教练健康证等相关资质未在营业场所内公示,其中其高危险性体育项目经营许可证已于24年1月过期,但其游泳业务仍然继续进行 2营业场所安全性差:消防通道无明显指示牌,无基础消防设施,一楼过道常年被电动车堵塞,消防安全设置不合理 3合同签订不合规:采用电子合同签约,未详细解释合同条款,不允许客户保留合同。合同内容未约定客户退出条款,排除客户退出权利不符合消费者权益保护条款,且未主动提供发票,不符合税务机关对于发票管理的要求 诉求: 1相关部门对健身房经营进行检查.敦促改进 2足额退还未消费课程费用

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