有逸官方旗舰店饮水机严重质量问题，拒绝退款赔偿
网友保保_ituy7STX
已完结
2022年12月11日在京东购买有逸x11饮水机在收货后次年23年8月饮水机出现第一次故障不制水无法使用当月底申请换新机，产品卖点就有保障2年出故障只换不修，换新机到货后24年5月因为饮水机漏水很久一段时间后我联系商家，商家说是进水口被废水产生的结晶物质堵了，于24年8月因漏水很严重我再次联系商家更换主机后新机到货又漏水，更换后的主机过滤出来的水口感明显跟喝自来水一样，且经水质口感有明显差异，未更换之前漏水那台机器过滤出来的水都没有这个口感问题，客服说要换滤芯，可是滤芯他们卖点是2年更换一次，看到这个我才买的，最后跟客服协商很久客服决定换个滤芯，但是口感还是很差，我要求新更换的机子要延保两年或者全额退款鉴于饮水机购买1年半多次发生故障，我要求至少要保障2年内饮水机没问题才行，商家不同意，只同意折旧退一半钱 我以多平台投诉反馈联系京东客服，但京东客服未处理此事
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
