伴鱼平台拒绝全额退款投诉
网友保保_5d97e5d2
已完结
2020 年 12 月 22 日，本人于伴鱼平台（北京读我科技有限公司）购买“伴鱼少儿英语官方课程”90 节课，合同价格 9280 元。2021 年 3 月 27 日，再次购买“伴鱼少儿英语官方课程”，其中 90 节课合同价格 7960 元，82 节课合同价格 8460 元，82 节课合同价格 8960 元。 此前所购课程已基本学完，上述购买的课程共计 344 节，费用总计 34660 元，目前尚未开始学习，且课时一节都未消耗。 因孩子马上进入初中住校读书，这些课程无法继续进行。根据伴鱼的退费规则，退费金额=用户实际支付金额 -（用户已使用的课时数*课程标准单价） - 分期手续费 - 教材和/或赠品费用。基于此，我要求北京读我科技有限公司将 4 份合同所涉的 344 节课、共计 34660 元的费用全额退还给我。然而，该公司却以只能退 50%为由，另外50%换成等值课程，这不是强买强卖吗，我已投诉2个月了，伴鱼平台迟迟不予退款，请相关部门予以协调。促使其将课程费用如数退还。
投诉进度
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