伴鱼少儿英语退费不合理
网友保保_bda3b2b6
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2020年9月6号花费7880元购买北京读我科技即伴鱼少儿英语课程,2022年上了一些课程后孩子反馈上课效果不好,听不懂,我要求退费。伴鱼少儿英语同意退费,但是客服给出退费方案不合理。客服说合同写明是120个课时,退费必须按80元一个课时退,已经上了69个课时,7880是折扣价,剩余7880-80*69=2360元,但是退费只给退1180元,我问为什么客服就说是规定,不同意就一分也不退,至今我多次拨打客服电话,也拨打过朝阳区12316电话,仍没有合理退费,现投诉要求退费7880-65.7*69=3346.7元