北京40新车质量问题及置换补贴纠纷
网友保保_DrRNMm3v
已完结
今年4月在湖北省黄冈市蕲春县蕲春众升4s店购买北京40新车，后续4s对于车身质量问题的反馈没有做出任何服务，没有任何跟进，服务态度差劲，业务员和该4s直属负责人推卸责任，不管不顾客户，此为一投诉原因；购买新车后由于业务员没有告知申请置换补贴有期限限制，导致客户超时无法申请置换补贴9000元，客户损失巨大，此为二投诉原因。 现要求该北京汽车蕲春4s店赔偿客户9000元置换补贴，并对蕲春4s店进行业务整顿，惩罚相关责任人，否则后续还会通过各种渠道以及平台进行投诉曝光
投诉进度
用户评价
品牌评价
4s拒绝承担责任，现在就是给全部责任推卸给用户，确实用户没有尽到提醒告知的责任
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8177查询并了解相关进度。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
已经在该平台投诉过，转至企业处理后，企业回电客户没有给出任何方案，却将案件进度转成“已解决”，对于客户问题置之不理，请求平台给予帮助，严惩不良黑心商家和不合格4s店
用户发起投诉
