投诉天猫华凌厨电旗舰店洗碗机质量问题，拒绝换新引发投诉
网友保保_62bb08de
已完结
2023年11月份购买新家使用，家里老人用不习惯所以使用次数很少，9个月时间使用不超过10次，昨晚使用超强洗，中途发现洗衣机里没有任何清洗的声音，但是显示屏时间还是在变，等到时间结束后，打开洗碗机，洗碗机底部储水，洗碗盐没有使用痕迹，碗盘没有清洗痕迹，联系美的售后维修，师傅来家里看了以后说洗碗机本身有问题，无法维修，且已开具鉴定单，因为商品使用时间不久，于是跟卖家提出换新机，这是我作为买家的正常需求，卖家以各种理由拒绝，且不承认是自己商品有质量问题，并且淘宝小二毫无作为，如果商品本身就有质量问题，但是因为时间却拒绝换新，那我每次在平台购买的商品如何保证我的权益
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退货退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
