投诉华凌天猫店发货纠纷

网友保保_2fb681a6 2023-12-16

已完结

参与活动预购，享受赠送价值199牙刷福利，确认收货后卖家没有发货，11月25号找卖家返现200的优惠，卖家要登记后20个工作日，12月1号发现牙刷也没有，卖家确认后开始登记20个工作日后发放，下单时候没有明确登记后20个工作日发放，截止今日16号，卖家拒绝承诺福利返现，称实效时间内，投诉证明时，卖家明确提出返现200元登记时间时12月1号，卖家延迟登记，拒绝发放承诺福利

投诉进度

用户评价

2023-12-18 10:57:21

用户申请完结

2023-12-18 10:57:11

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

企业跟进

2023-12-18 08:43:52

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2023-12-16 09:38:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-16 09:38:11

用户发起投诉

2023-12-16 09:34:04

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投诉信息

华凌天猫店

投诉问题：

发货纠纷礼券/赠品问题霸王条款

投诉诉求：

退款补发/发货补偿

涉诉金额：

399元

投诉编号：

96570219

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