揽星教育拒绝退款862.1元，侵害消费者权益
网友保保_d97ac792
已完结
我于2024年7月24日在淘宝电商平台揽星教育购买“揽星教育CPA2024年注册会计师网课资料全程课题库注会模考系统”，总金额15999.9元。 一个月后我担心服务质量要求退款。这一个月内除给我邮寄一个质量较差的讲义的书以外，未提供任何实质服务。但商家根据合同协议拒绝退款，强烈抗议后答应退款，但要扣款862.1元。侵害了我的权益，我的诉求是退款15950元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
