揽星教育（湖南）虚假宣传及退款纠纷
网友保保_6d38418d
已完结
2024年9月5日我报名了揽星教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，私自调换私教老师，老师辞职谎称老师请假，不与学员沟通，在我发现私教老师竟然连我学的什么科目都不知道的情况下再三追问还*人说老师调岗了，其实老师离职了。我想要全额退款，但机构却拒绝全额退款，并态度蛮横，说那你去起诉我吧，并且很轻蔑的说你就是打投诉电话来也是我接，你去找领导吧。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
要求退还全额
用户发起投诉
