揽星教育CPA课程退款纠纷及胡乱扣费问题
网友保保_3672bc60
已完结
2023年12月我通过京东报名了揽星教育的CPA注会精英辅导班,共1.4万元，服务期5年。开课后我发现实际与宣传一点都不符，期间没有经过我本人同意的情况下擅自解散群，更换答疑老师，并且多次让我帮忙点赞转发宣传该机构，2025年5月，我提出想要退款。 经过与机构的沟通，老师说我这种情况并不能退多少钱希望我延期课程，我拒绝延期，目前机构拒绝足额退款，仅退还1002元。1002计算没有任何依据，存在胡乱扣费的情况。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该教育机构存在胡乱扣费，拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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