揽星教育退款纠纷及不合理收费投诉
网友保保_7849014b
已完结
23年8月23日在淘宝购买了网校课程学年为五年，有效期至28年10月31日，在24年学习发现效果并不理想，学习期间使用题库累计25道题，25年4月9号左右开始沟通退款，在沟通退款时列出一系列不合理收费，包括所谓伴学老师、网校平台使用费等，其中核心的考证课程反而在学费占比不大。本人提出异议后回复表示按合同扣款来说已无可退款，这边诉求是扣除上过的课时之外退款，在我投诉后，伴学老师以有渠道可以帮忙要求我撤销投诉，后来才和我说只有咸鱼作为出课渠道。合同中也存在不合理条款为比如赔偿金30%，这点在交钱时并未提及，我是8月23号交钱，合同签订是在交款之后的8月25日，合同是在缴费后签订的，关于费用组成及违约金都没有在购买页面体现，并且销售人员也没有在我付款前特别提及，附件中有详细的扣款情况包括未列示的违约金，最后商家只愿意退款1142.44元。我无法接受这一金额，要求按照只扣除已使用课程费用。
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