惠普官方体验店拒绝退货退款

网友保保_e4cdf0ff 2024-09-02

已完结

我于2024年8月31日在惠普官方体验店(广州正佳广场商场店)购买了电脑，店员和我说没有现货需要调货，于2024年9月2日收到快递。我并未拆封，决定退货退款，遭到拒绝。店员已未出现质量问题为由拒绝退货退款。购买时并未告知无质量问题不可退款，违反公*交易原则。诉求为退货退款，承担退货运费。

投诉进度

用户评价

2024-09-03 17:51:56

用户申请完结

2024-09-03 17:51:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-09-03 15:07:35

补充内容

现店家打电话过来要求补偿快递费才可以退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-02 17:06:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-02 17:06:06

用户发起投诉

2024-09-02 16:56:35

投诉信息

惠普

投诉问题：

推脱三包责任服务态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4999元

投诉编号：

97558953

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