美承Apple授权店售后服务不满
网友保保_ed435785
2024年8月9日下午两点左右，在京东*台AIeepl授权专卖店（亚贸店）小时达购买15por Max手机，金额8399元，产品使用20天，在2024年8月31日下午13点出现手机前置摄像头及人脸识别（面容）出现问题 ，经电话沟通，浙江美承数码科技集团有限公司，美承Apple授权专营店-AIeepl授权专卖店（亚贸店）高子傲（武汉武商亚贸广场店）员工沟通 ，让我去武汉国际广场apple门店进行手机检测，检测报告结果1.前置摄像头有问题，2.人脸识别未通过，3.MRI硬件有故障，检测结果出来后和武商亚贸工作人员沟通，店长说只能维修，没有任何协商空间，本人对此处理结果不接受，手机硬件问题，是手机质量问题，而非本人使用不当造成，由于手机不能使用人脸识别及前置摄像头功能MRI硬件有故障，所以并不是人为造成，返厂需要刷机拆机，手机里重要信息的丢失也会对本人造成影响。目前没有手机使用也是非常不方便，而且刚买的新手机，需要返厂拆机做检测和维修，本人认为对自己的经济造成了损失，现要求更换新机或者退货，不接受返厂，故此，原告为维护自身合法权益，第一条《产品质量法》规定的不合格产品，第二条《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务，要求被告自己的经济造成了损失，现要求退货。
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