苹果授权店售卖瑕疵品，拒绝退货
网友保保_bb4610b9
已完结
我于9月2日中午十二点左右在大庆市萨尔图区万达一层Apple授权专营店（萨尔图万达店）花费999元购买了一只触屏笔，一点半左右发现跟自己的ipad无法连接，发现购买的产品不适配，沟通卖家同意给换一只型号适用的触屏笔。两点左右到达店铺，售货员现场给打开一支触屏笔，经检查发现该笔的笔身有两个非常明显的黑点，是瑕疵品，再三沟通，销售人员同意再开第二只笔，并跟我强调，如果再有瑕疵，也要收下，我认为瑕疵不会这么轻易出现，就让他拆了，结果第二只笔依然是瑕疵品，有一个不太明显的黑点，并且笔的尾端做工粗糙，有一圈不规整的痕迹，并有黑色印记。店家强调，外观问题，不属于质量问题，只让我在两只瑕疵笔中选择一只。反复沟通无果，店家要我再加100元，并重新给我开具了发票。此上维权行为皆在同一天完成。现投诉该店对现场发现的问题产品不给积极解决，迫使消费者买单，有刻意销售瑕疵品的行为，并溢价销售（售价高于苹果官网100元）。本人诉求是直接退货，不再相信该商家的诚信，不接受换货调货。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家连续开出两个瑕疵商品，怀疑该商家以次充好，欺诈消费者。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
