共享单车定位不准导致误收调度费
网友保保_vR7Z6H7H
已完结
我的共享单车停在宿舍楼下停车点，很标准，但是软件显示不在停车点，停车点的位置看起来在宿舍楼内，属于定位不准，我点击了无法关锁，选择遇到了单车定位不准的问题，结果共享单车自动关锁并要求我支付五元调度费，联系不到人工在线客服，电话客服说我只能交钱，并且以后单车定位不准我还得交钱，并挂我电话，态度很不好。这个不是我的错误，我确得支付费用，所以投诉要求退还不该扣我的调度费，并改良软件的定位准确度，以及对于点击定位不准的反馈时不要自动锁车，并为挂电话拒绝解决问题道歉。我的停车位置准确，证明见附件图片
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
去其他社交平台可以看到非常多的沈阳市用户都遇到了同样的问题，并且有一段时间了，坚决要求退款，解决自动还车问题并道歉
用户补充投诉
补充内容
补充支付记录，要求退款并解决点击定位不准确自动还车，并且我不同意客服默认的以后定位不准确还要我掏钱
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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