屈臣氏拒绝退款,商品不一致

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我于2024年9月1日在美团外卖屈臣氏(台州临海银泰店)购买6件商品,与商家协商一致后同意自提其中2件防晒,商家承诺后续会协助退款。 9月2日晚我到店退货其中1款防晒。因此,在我手中只有新碧小蓝帽1件。9月3日商家拒绝我的退款请求,原因是我退款的商品不一致。 因此我的诉求是商家同意退款,归还我应得的货款

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投诉信息
屈臣氏 屈臣氏客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
80元
投诉编号:
97564376
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