抖音商城购买Trsepp妥瑞司高燃品引发身体不适
网友保保_RONOsfTt
已完结
我与2024年8月13号在抖音商城购买一瓶Trsepp妥瑞司高燃品，服用后出现恶心 难受 心脏跳得厉害等不适情况就跟卖家联系，卖家说没出现过这种情况本店为海外旗舰店，不支持7天无理由退换货，然后让停三天之后再继续服用，结果吃了之后身体还是难受，卖家又让减量服用，我就不敢再继续试用了，要求退款退货，卖家一直不正面回答问题，就是说没遇见这种情况，进口产品不退不换，我就申请了仅退款要求抖音客服介入，客服介入之后说平台补贴我200元的券，我不同意，客服私自关闭订单，客服给我打电话的时候我很明确的说了我不同意，谁给客服的权利私自提消费者做决定？到现在半个多月过去了 还未解决，望有关部门严查抖音商城及卖家！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
到现在一个多星期过去了，还未解决问题，客服介入时长到了客服关闭订单，并未处理，也不理会，消费者权益一点没有，抖音商城也偏向卖家
用户补充投诉
补充内容
到现在都一星期多了还未解决问题，客服介入到期之后客户关闭订单，并未解决问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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抖音客服刚一遍遍给我打电话，问题不解决催我有什么用？
消费保投诉平台审核通过
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给客服要营业执照也不提供，退货地址跟发出地址不一致
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