京东备件库手机降价退差价问题

网友保保_q561HE04 2024-09-05

已完结

我于2024.9.3下午在京东备件库购买95新手机一台，付款价格3949元，白条优惠后3937元，是一口价定价商品，并非竞拍商品。2024.9.4下午到货，当时手机已降价200元。由于我已经自取录入签收，并且不了解京东条款，准备申请退差价被拒绝。我认为收货当天降价这么多，不给退差价也不支持退货重拍非常不合理，对消费者非常不公平，备件库客服坚持说不能退差价也不能退货，京东能否给一个解释。希望尽快退还差价。

投诉进度

企业完结

2024-09-06 09:15:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-09-05 00:29:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-05 00:29:43

用户发起投诉

2024-09-05 00:24:29

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投诉信息

京东备件库

投诉问题：

售后服务欠缺价格问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

97569413

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