快递重量超标收费不合理
网友保保_a5d0c63c
已完结
我于2024年9月4日下单的快递在这个寄快递快好省下单的，实际商家快递100,快递由许昌市鄢陵县发出快递重量填写8kg快递公司考虑到快递去了另一个地方会不一样的重量写重了一点，我本人下单时候是6kg，实际重量****，快件在发往郑州的途中经过漯河转运中心重量变为31kg，让我补缴45元，我本人不能接受这夸张的收费标准，小程序只回复是我快递体积大让我补缴，我不补缴，他们在今天下午已经给我退回了，商家一直不处理，平台客服直接给我退回了，收费不合理她还说所有快递都这样，我在我们县发出并无异常，我可以接受2kg的差价补缴，不能接受多付23公斤
投诉进度
企业完结
处理结果
你好，此单客户并非是通过快递100平台下单，客户的下单平台是慧寄服务，我司是收到慧寄服务平台的通知拦截退回，如下图所示。客户问题需要联系其下单平台反馈核实。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
平台直接跳过我联系的快递让快递给我退回来了，我要求快递索赔我的快递费15.3
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