快递100系统问题导致保价失效商品破损无法理赔
网友保保_f7e2e87e
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我于6月7日在快递100平台下单寄两条香烟，当时明确选择圆通快递勾选了保价服务，但由于该平台自身系统内部问题，给我转成申通快递，后又转成京东快递，期间下单界面仅显示注意运费变化，弹出的对话框及最终页面都未明确提醒保价失效（即页面没有任何地方涉及保价条目，说明不是我下单前未核对问题）。现在商品出现破损，快递公司说因为我未选择保价无法按商品实价赔付，我两次联系快递100，要求快递100公司就此事做出解释。快递100工作人员一开始说是我下单时没有勾选保价服务导致的问题，我坚称勾选，他们又说如果勾选了保价，转快递公司时会自动将保价服务转到下一个快递，在我提供录屏显示他们系统存在问题时他们又改口说系统自动转快递会使保价失效，换的快递没有保价服务，总之就是不承认自己系统有问题给用户造成损失。我现在要求他们为自身系统缺陷给我弥补保价服务及连带损失。
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