寺库平台未发货不退款，侵害消费者权益

网友保保_gji2wTsJ 2024-09-07

已完结

我于2022年1月29日在寺库平台购买了MCM/MCM21新品Visetos印花女士PVC单肩包长钱夹链条包MYLAAPA02，价格3409元，出现了不发货也不退款的问题，侵害了消费者的求偿权。多次沟通退款时间，均为得到正面回复，侵犯了消费者的知情权。我的诉求是退还我购买的费用3409元，并赔偿我10227元。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-22 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-07 00:35:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-07 00:35:34

用户发起投诉

2024-09-07 00:33:02

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

13636元

投诉编号：

97582830

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