未告知合约免费升级宽带要交违约金

网友保保_4z7hr2Sq 2024-09-07

已完结

我在去年五月份接到电信业务员的电话，说是免费升级宽带再赠送路由器，全程没给我说是有合约，我昨天去注销宽带的时候要我交1000多违约金，一开始办理的时候也没说，送路由器的时候也没说，我的诉求是无责注销宽带和手机号码180****4483（宽带号码），我原来是129月租套餐，因为免费我才同意升级，结果增加月租，销户的时候还要付违约金

投诉进度

用户申请完结

2024-09-09 09:05:46

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2024-09-07 09:05:42

用户发起投诉

2024-09-07 09:00:52

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退费解除合约

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

97583262

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