欧派木门装修质量问题
网友保保_c6f6a274
已完结
我于2024.6.24在上海宜山路436号（金银岛商城）F49购买木门及门框，并支付3000定金，7.14付了门的尾款，7.21付了门框尾款。8.9，第一次店家上门安装，发现门锁不对，与我下单不符合，提出异议，当时店家回去重新安排。当时有和负责人沟通，门框是否有影响，对方回复没什么影响。时隔17天，8.26，在我催促下，店家安排工人上门安装简易锁，发现原来的锁心大，门框上的锁扣空间过大，需要用木条及泡沫打胶才能勉强完成，至此提出疑义，和原先说的不符。由于店家反复的出错已经影响了我家本该有的装修进度，提出是否没法完成？店家承诺再给予10天，门框回去重新调整制作，于9.7上午询问商家，商家仍未给予解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
已沟通消费者，目前门店已为消费者出具处理方案，投诉已完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
已沟通用户，目前处理已完成，请完结投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
