中国移动套餐更改问题

网友保保_be116063 2024-09-07

已完结

我昨天在充话费的时候发现欠费，于是下载中国移动app查询账单，发现他们把我的主套餐改成80一个月，我只是一个贫困生大学生，用不起一个月80的，我现在已经前前后后充了接*一百多才没有欠费，于是我去改套餐，他们不允许我改套餐，打了客服电话也没有得到解决

投诉进度

用户评价

2024-09-09 16:07:11

用户申请完结

2024-09-09 16:07:02

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

企业跟进

2024-09-09 08:48:22

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-09-07 22:24:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-07 22:24:33

用户发起投诉

2024-09-07 22:21:01

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务更改套餐费用减免

涉诉金额：

160元

投诉编号：

97587623

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