衣恋集团商城衣服质量问题退货退款

网友保保_gBPuNqDl 2024-09-09

已完结

我在24.9.1号下单购买衣服，收到货后觉得合身就过了遍水，然后肩部全开了，衣服完全穿不了，客服以衣服不能水洗为邮不给退货退款。但是这个是明显的质量问题，我要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-25 08:00:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 14:01:46

用户发起投诉

2024-09-09 13:51:21

投诉信息

衣恋集团商城

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

139元

投诉编号：

97593977

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