中国电信私自增加收费引发欠费纠纷

网友保保_c10d469c 2024-09-11

已完结

在2024年9月11号，我收到欠费通知，我明明已经交过话费这个月，他在我不知道情况的时候私自增加收费也不咨询询问征求我的意见，我去问客服什么情况为什么扣我二十多元，只告诉我一个地方过期，可是过期你为什么要多收真多钱，意思是我这个月交了三十多块钱话费只是用了不到一星期就过期了吗（？）奥那个套餐只能用一个星期你让我交一个月的钱（？）我不要交这个莫名其妙的欠费

投诉进度

用户申请完结

2024-09-12 11:31:06

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台审核通过

2024-09-11 11:57:55

用户发起投诉

2024-09-11 11:45:32

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释费用减免

涉诉金额：

29元

投诉编号：

97603830

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