绿源电动车京东店售后服务欠缺
网友保保_73341d06
已完结
骑了一个月，突然就开始出现很多故 障，首先是骑行中后轮会突然抱死，一突一突的完全动不了，拧油门也没任何反应，就算关了重启还是这样，过好久才会恢复正常，这种情况经常发生，经常会被后车追尾。其次就是显示器也出问题了，NFC没反应了，频繁自动开启关闭。客服让我去实体店维修，去了好几家维修店，都说不会修，最后去了罗湖新秀路的绿源实体店，也说修不了，无奈找客服解决，客服说可以退货，要扣我550元，然后还要我自费快递费寄回，发故障车还想着挣钱，亏钱的只有消费者，找了京东售后介入，跟商家串通一气，不解决问题，依然要扣我550元且自费寄回，消费者权益得不到任何保护。唯一诉求只求退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
