携程强制取消订单违反消费者权益
网友保保_fjALI5Qp
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我于2024年8月24日预定了9月15日入住苏州嘉伯瑞服务公寓（寒山寺西环路地铁站店）由于工作变动，无法入住。今日中午沟通客服协商取消，表示不可取消，如果要取消，必须收取 30% 的违约金，不接受二次协商。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 “无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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携程不可取消酒店订单问题，严重侵犯消费者权益
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