盒马鲜生售卖虚假奧普瑞丹魄干红葡萄酒

网友保保_c2e607da 2024-09-14

已完结

我于2024年9月14在盒马线上购买的奧普瑞丹魄干红葡萄酒，发现收到的实物和图片不一样，而且购买的商品上明明写了是6支一箱，送来是散装的，而且还有不同包装的酒，我要求退款，但是商家一直踢皮球不解决，甚至客服和我说酒类不能退款

投诉进度

用户评价

2024-09-14 19:35:52

用户申请完结

2024-09-14 19:35:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-14 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-14 14:15:09

用户发起投诉

2024-09-14 14:11:49

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

虚假宣传商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

135元

投诉编号：

97618697

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