华为手机质量问题要求退款

网友保保_nOp9zOo2 2024-09-14

已完结

我于9月10日晚上10点左右在华为智能生活馆（广州高德置地店）购置两台手机，在购买当天和第二天，第三天使用过程中出现了手机持续发热发烫，掉电速度快，手机卡顿以及软件不适配，屏幕灵敏差等问题，对我工作造成很大问题，综上所述手机质量系统适配性问题，我们要求原价退还Pura 70+手机，原价：8199元，在跟专卖店店员沟通后，华为专卖店不给予退货，消费者购买产品在七天之内出现质量问题，有权利要求退货退款，希望有关部门可以介入，帮助消费者维护消费者权益。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-14 19:01:09

消费保投诉平台审核通过

2024-09-14 17:21:44

用户发起投诉

2024-09-14 17:17:48

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投诉信息

投诉问题：

软件故障/功能失效售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

8199元

投诉编号：

97619638

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