投诉飞猪退改问题

网友保保_VDTOnSl2 2024-09-16

已完结

在飞猪平台预订的普吉岛拉查酒店，由于联程航班航变原因，第二程飞机无法赶上，改签到达的时间已经错过末班上岛的船，且无任何交通工具上岛。得知第一程飞机延误后就一直在积极联系飞猪，但飞猪先是要求提供官方出具的航变证明，航司告知要2-4天时效，我的行程就已经结束了没任何意义。多次提交航变的代理商证明以及改签后的登机牌尚无任何答复。要求退款。

投诉进度

用户评价

2024-09-17 12:42:46

用户申请完结

2024-09-17 12:42:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-16 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-09-16 12:00:47

补充内容

飞猪客服多次不回复约定好的回复时间也没有履约根本没有解决问题的态度

消费保投诉平台审核通过

2024-09-16 09:44:03

用户发起投诉

2024-09-16 09:38:20

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签

涉诉金额：

1362元

投诉编号：

97625579

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