淘宝凯迪仕P8Pro锁电池质量问题退款纠纷
网友保保_4585dee7
已完结
我于2023年8月23日在淘宝天猫凯迪仕官方旗舰店，购买凯迪仕p8Pro可视猫眠室内屏全锁，由于锁的电池出现了质量有问题， 我再在2024年1月30日交200块押金再次购买锁的电池，商家说收到旧电池后退押金，商家收到电池后至今为止没退押金给我， 原购买的凯迪仕p8pro也出现了质量问题，商家的解决方案是换了另外一套不同型号的锁给我，商家跟我说的是功能都是一样的，结果收到货后，功能又不一样，我要求换回原来的批8Pro，迟迟说没货，直到现在都没有帮我把这个事情处理好… 诉求1 、退回200块钱押金给我 诉求2、换回我原购买的P8pro锁给我
投诉进度
企业完结
处理结果
店铺已告知寄回门锁退押金，给客户提供的方案是返厂维修+红包补偿，客户同意。
解决方式
已解决
解决方案
补偿,维修
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跟进内容
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