天猫客服拒绝退还12元差价

网友保保_PlYw4sAP 2024-09-18

已完结

我于2024年9月9日在阿里健康大药房购买了希尔生二硫化硒洗剂，由于快递公司的原因导致丢件了，我在天猫平台进行了投诉，天猫客服人员溪楚月打电话让我退款重新下单，有12块钱的差价，天猫客服溪楚月承诺我收到货退12元差价，我2024年9月12号又下单了，这几天要退差价，至今天猫客服不处理！我的诉求是立刻给我退12元的差价！

投诉进度

用户评价

2024-09-19 10:28:51

品牌评价

至今都没有客服处理

用户申请完结

2024-09-19 10:28:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 20:05:41

用户发起投诉

2024-09-18 19:59:38

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

12元

投诉编号：

97636084

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