去哪儿酒店破旧卫生糟糕，拒绝退款

网友保保_U5cHkx2T 2024-09-19

已完结

8.25在去哪网定的酒店，9.18下午2点左右到达酒店，拿到房卡进入后发现酒店破旧，卫生糟糕，墙皮脱落，与宣传图严重不符，完全不想在这么脏乱的环境下入住，之后立即下楼告知前台退还房卡，离开酒店。平台多次协商无果！酒店拒绝我一共两天的退款要求。

投诉进度

用户评价

2024-09-19 15:45:58

用户申请完结

2024-09-19 15:45:48

申请原因

去哪网好样的！打击不良商家

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-09-19 14:57:03

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2024-09-19 14:15:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 14:15:56

用户发起投诉

2024-09-19 14:08:04

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题入住环境差虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

870元

投诉编号：

97639132

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